Exclusão de Dados do Usuário

Sobre esta página

Esta página descreve como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo Belevy, incluindo dados vinculados ao uso da API do WhatsApp (Meta). Ela atende ao requisito de exclusão de dados da plataforma Meta para desenvolvedores que utilizam a API do WhatsApp Business.

Quais dados o Belevy armazena

Ao utilizar o Belevy — seja como profissional (beleza e estética) ou como cliente que realizou um agendamento — os seguintes dados podem ser armazenados em nossa plataforma:

• Nome completo;
• Número de telefone (utilizado para envio de lembretes via WhatsApp);
• Histórico de agendamentos;
• Endereço de e-mail (para profissionais cadastrados);
• Dados técnicos de integrações opcionais, como tokens e identificadores de sincronização do Google Calendar;
• Preferências de serviços e observações inseridas pelo profissional.

Não armazenamos senhas do WhatsApp, tokens de acesso Meta pessoais, nem qualquer dado de conversas privadas fora da plataforma Belevy.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais do Belevy, envie um e-mail para:

suporte@belevy.com.br

Com o assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados"

Inclua no e-mail:

• Seu nome completo;
• O número de telefone (WhatsApp) associado à solicitação;
• Se aplicável, o e-mail usado para criação de conta no Belevy.

Prazo de resposta

Confirmaremos o recebimento da solicitação em até 5 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 30 dias a partir da confirmação da sua identidade.

O que será excluído

Após a confirmação da solicitação, excluiremos:

• Sua conta e credenciais de acesso (para profissionais);
• Seus dados de contato (nome, telefone, e-mail);
• Histórico de agendamentos associados ao seu perfil;
• Credenciais técnicas e registros de sincronização de integrações opcionais, incluindo Google Calendar;
• Qualquer preferência ou observação salva na plataforma.

O que pode ser retido

Alguns dados podem ser retidos pelo prazo legalmente exigido mesmo após a exclusão, incluindo:

• Registros financeiros e fiscais, pelo prazo de 5 anos exigido pela legislação tributária brasileira;
• Logs de acesso, pelo prazo de 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados necessários para cumprimento de ordens judiciais ou regulatórias.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre o tratamento ou exclusão dos seus dados, entre em contato pelo e-mail suporte@belevy.com.br ou consulte nossa Política de Privacidade.